Spedizioni e Resi

COSTI DI SPEDIZIONE:

Le spedizioni in Italia, sono effettuate gratuitamente tramite corriere SDA con una spesa superiore a 120€ , mentre hanno un costo di 7.50 € per le spese inferiori.

E' possibile scegliere l'opzione "spedizione assicurata" che comporta l'aggiunta di 2€

Le spedizioni in Europa, sono sempre effettuate tramite corriere UPS ed hanno un costo di 14.99 €

 

TEMPI DI REALIZZAZIONE:

I prodotti NON personalizzati che fanno parte delle collezioni ONEbyMe verranno impacchettati e spediti in 4/5 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento.

Nel caso venga richiesto sull'accessorio un disegno aggiuntivo passerà in automatico nella categoria personalizzati.

Essendo i PERSONALIZZATI prodotti unici e realizzati a mano, la consegna non avverrà immediatamente.

La spedizione viene effettuata dopo 4 settimane di lavorazione del prodotto (dopo la ricezione del pagamento).

Tutti i prodotti byMe vengono spediti con corriere espresso.

Se stai facendo un regalo è possibile richiedere gratuitamente il servizio elettronico PREregalo Digitale che ti permetterà di stampare un'anteprima con tanto di dedica del tuo acquisto.

Ti basterà scrivere nelle note del tuo acquisto PREregalo specificando la festività e se il regalo è fatto da una o più persone.

 

TEMPI DI SPEDIZIONE:

Consegna in Italia: prevista nelle 24/48 ore lavorative dalla spedizione.

Consegna in Europa: prevista in 4-5 giorni dalla spedizione.

Per ogni tipo di informazione è possibile contattare il nostro servizio clienti alla seguente mail: byme.artstyle@gmail.com


Dopo aver effettuato un ordine, riceverai una mail contenente i dettagli sul tuo acquisto, e un numero d'ordine simile a questo (# 0000) che potrebbe esserti utile per richiedere informazioni riguardanti lo stato del tuo ordine.

Saremo lieti di aggiornarvi con le informazioni relative al monitoraggio e il codice tracking tramite una mail che invieremo all'indirizzo mail da te lasciato al momento dell'ordine.

Nonostante consegniamo sempre entro i tempi indicati, non siamo responsabili di ritardi dovuti allo sdoganamento o all'approvazione del pagamento non riuscito.

 

RESI PRODOTTO:

Non è possibile accettare il reso o il cambio articolo sui prodotti personalizzati su richiesta del cliente.

Una volta che l'ordine è stato elaborato passa subito alla realizzazione. Per questo non è più possibile annullare l'ordine una volta passate le 72 h.

Consiglio di prestare molta attenzione all'anteprima del custom che andremo a realizzare e alle eventuali note di pagina. Tenendo conto che tutti i prodotti sono realizzati Dipinti a Mano pertanto potranno portare chiaramente delle differenze dall'anteprima in Digitale, sia nel disegno che nei colori. Queste differenze non possono essere considerate non conformità o "diverso dalla descrizione".

Il reso di un prodotto Personalizzato è applicabile in una sola circostanza:

Se il prodotto risulta fallato o diverso dalla descrizione, byMeArtStyle si impegnerà nell'immediato a provvedere a un rimborso.

Il metodo di rimborso è il seguente:

Il cliente dovrà reimballare il pacco sigillandolo inserendolo in una scatola / pacco più simile possibile a quello ricevuto e contattare successivamente la mail byme.artstyle@gmail.com per ricevere informazioni e moduli necessari alla restituzione dell'articolo recesso.

L'articolo non dovrà presentare alcun segno di usura o di utilizzo, dovrà essere come al momento in cui esso ha lasciato il nostro laboratorio.

 

E' possibile invece per i prodotti NON personalizzati ripensare al proprio acquisto e restituire gli articoli acquistati senza doverne specificare il motivo, entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento della merce (art. 52 del D.Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005 - Codice del Consumo). La merce va restituita integra e non utilizzata, nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta.

POLITICA DI RIMBORSO GENERALE:

La nostra politica di restituzione dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.
Per avere diritto ad un reso, il tuo articolo non deve essere utilizzato e deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. 

La restituzione dei prodotti è sotto la responsabilità del cliente e le spese di spedizione saranno integralmente a carico del cliente. La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nella sede legale di byMeArtStyle, è sotto la completa responsabilità del Cliente.

Per completare il reso, è richiesta una ricevuta o una prova di acquisto.


Vi sono alcune situazioni in cui sono concessi solo rimborsi parziali: (se applicabile)
  • Se il prodotto presenta evidenti segni d'uso;
  • Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali è danneggiato o parti mancanti per motivi non dovuti al nostro errore;
  • Qualsiasi articolo che viene restituito con più di 14 giorni dopo la consegna;

Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, invieremo un'email per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se sei approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà applicato automaticamente alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un determinato numero di giorni.

Rimborsi ritardati o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.
Quindi contattare la società della carta di credito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato.
Quindi contatta la tua banca. Spesso è necessario un po'di tempo prima che venga registrato un rimborso.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo byme.artstyle@gmail.com
Articoli in vendita (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati, purtroppo gli articoli in vendita non possono essere rimborsati.

Scambi (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati.
Se devi scambiarlo con lo stesso articolo, inviaci una e-mail all'indirizzo byme.artstyle@gmail.com
E invia il tuo articolo a:
P.zza Carlo Alberto Dalla Chiesa n.3/7 Pianiga 30030 Ve - Italy -